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常見問題

Q1

問題

網上微企業保單承保甚麼風險?

網上微企業保單

Q1

答案

貨物啟運後及/或提供服務後:

  • 買家/客戶破產或無力償還債務;
  • 買家提貨後拖欠貨款/客戶拖欠服務費用。

Q2

問題

申請保單時我需要提交哪些文件?

網上微企業保單

Q2

答案

於網上申請時,您需要上載您的商業登記證副本。

Q3

問題

我是否需要與買家/客戶簽訂書面銷售/服務合同?

網上微企業保單

Q3

答案

是。合同須在貨物啟運前或提供服務前已生效,且以書面形式訂立。

Q4

問題

何謂信用限額?

信用限額

Q4

答案

「信用限額」是香港信保局在指定期內就該買家/客戶可能承擔的最高損失數額。

Q5

問題

我應該申請多大的信用限額?

信用限額

Q5

答案

一般情況下,您所需的信用限額約等於買家/客戶在任何時候的最高欠款額,而非訂單的數額總和。最低申請金額為100,000港元,最高為500,000港元。

Q6

問題

審批信用限額需時多久?

信用限額

Q6

答案

如果香港信保局已擁有買家/客戶的足夠資料,可在三至四天內審批信用限額。但如若需要額外索取資料,香港信保局則要較長時間批核。您會收到獲審批的信用限額通知,待您確認接納。

Q7

問題

如果我在信用限額生效日期之前付運/提供了服務,該貨物/服務會否受保?

信用限額

Q7

答案

不會。受保的貨運/服務必須在信用限額的有效期內付運/提供。

Q8

問題

香港信保局可否向我解釋為何拒絕或限制承保我的買家/客戶?

信用限額

Q8

答案

香港信保局向提供信用報告的機構承諾不會將其報告內容外洩,因此香港信保局不能向您解釋為何拒絕或限制承保某一買家/客戶。

Q9

問題

我可否向買家/客戶披露香港信保局簽發的信用限額?

信用限額

Q9

答案

不可以。根據保單條款規定,保單的資料(包括但不限於與信用限額有關的磋商、資料及往來文件)必須絶對保密,不得向任何第三方包括買家/客戶披露有關保單的細節。

Q10

問題

我應何時通知香港信保局可能的損失?

欠款及索賠

Q10

答案

假如您獲悉買家/客戶已宣告破產或無力償還債務時,或超過付款限期後30天仍未支付款項,您必須立即透過EC-Reach中小企信保網通知香港信保局。

Q11

問題

香港信保局會分擔用以向買家/客戶追討逾期款項的費用嗎?

欠款及索賠

Q11

答案

會,只要您在事前取得香港信保局的書面同意,香港信保局會為您分擔高達九成用以為避免或盡量減少損失而產生的任何不能獲償的法律費用或其他開支。可是,香港信保局不會為您分擔任何有關解決或處理您與買家/客戶之間爭議的任何法律費用或開支。

Q12

問題

我在何時可取得賠款?

欠款及索賠

Q12

答案

一般而言,假如您已向香港信保局提供全部所需資料及履行保單的所有條款及條件,可在下列時期取得賠款‧‧‧

Q13

問題

如買家/客戶提出爭議,香港信保局會怎樣處理我的索賠申請?

欠款及索賠

Q13

答案

在您獲得可在買家/客戶所在國對買家/客戶強制執行的最終判決後,或以香港信保局同意的其他方式解決有關爭議後,香港信保局會考慮您的索賠申請。

Q14

問題

我可取得多少賠償?

欠款及索賠

Q14

答案

如損失數額不超過信用限額,賠償額將相等於損失數額乘以賠償百分率。如損失數額超過信用限額,賠償額則相等於信用限額乘以賠償百分率。

Q15

問題

如果我沒有付運/提供任何服務,保費可以退還嗎?

信用限額

Q15

答案

不可以。任何已付保費不予退還。

Q16

問題

如信用限額已被撤銷或屆滿,我須如何分配所收到的款項?

欠款及索賠

Q16

答案

除非香港信保局另行同意,在任何買家/客戶的信用限額被撤銷或屆滿後,保戶所收到的任何款項,無論是否與可受保合同有關‧‧‧

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