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常见问题

Q1

问题

我应何时通知香港信保局可能的损失?

欠款及索赔

Q1

答案

假如您获悉买家/客户已宣告破产或无力偿还债务时,或超过付款限期后30天仍未支付款项,您必须立即透过EC-Reach中小企信保网通知香港信保局。

Q2

问题

香港信保局会分担用以向买家/客户追讨逾期款项的费用吗?

欠款及索赔

Q2

答案

会,只要您在事前取得香港信保局的书面同意,香港信保局会为您分担高达九成用以为避免或尽量减少损失而产生的任何不能获偿的法律费用或其他开支。可是,香港信保局不会为您分担任何有关解决或处理您与买家/客户之间争议的任何法律费用或开支。

Q3

问题

我在何时可取得赔款?

欠款及索赔

Q3

答案

一般而言,假如您已向香港信保局提供全部所需资料及履行保单的所有条款及条件,可在下列时期取得赔款‧‧‧

Q4

问题

如买家/客户提出争议,香港信保局会怎样处理我的索赔申请?

欠款及索赔

Q4

答案

在您获得可在买家/客户所在国对买家/客户强制执行的最终判决后,或以香港信保局同意的其他方式解决有关争议后,香港信保局会考虑您的索赔申请。

Q5

问题

我可取得多少赔偿?

欠款及索赔

Q5

答案

如损失数额不超过信用限额,赔偿额将相等于损失数额乘以赔偿百分率。如损失数额超过信用限额,赔偿额则相等于信用限额乘以赔偿百分率。

Q6

问题

如信用限额已被撤销或届满,我须如何分配所收到的款项?

欠款及索赔

Q6

答案

除非香港信保局另行同意,在任何买家/客户的信用限额被撤销或届满后,保户所收到的任何款项,无论是否与可受保合同有关‧‧‧

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