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常见问题

Q1

问题

网上微企业保单承保甚么风险?

网上微企业保单

Q1

答案

货物启运后及/或提供服务后:

  • 买家/客户破产或无力偿还债务;
  • 买家提货后拖欠货款/客户拖欠服务费用。

Q2

问题

申请保单时我需要提交哪些文件?

网上微企业保单

Q2

答案

于网上申请时,您需要上载您的商业登记证副本。

Q3

问题

我是否需要与买家/客户签订书面销售/服务合同?

网上微企业保单

Q3

答案

是。合同须在货物启运前或提供服务前已生效,且以书面形式订立。

Q4

问题

何谓信用限额?

信用限额

Q4

答案

「信用限额」是香港信保局在指定期内就该买家/客户可能承担的最高损失数额。

Q5

问题

我应该申请多大的信用限额?

信用限额

Q5

答案

一般情况下,您所需的信用限额约等于买家/客户在任何时候的最高欠款额,而非订单的数额总和。最低申请金额为100,000港元,最高为500,000港元。

Q6

问题

审批信用限额需时多久?

信用限额

Q6

答案

如果香港信保局已拥有买家/客户的足够资料,可在三至四天内审批信用限额。但如若需要额外索取资料,香港信保局则要较长时间批核。您会收到获审批的信用限额通知,待您确认接纳。

Q7

问题

如果我在信用限额生效日期之前付运/提供了服务,该货物/服务会否受保?

信用限额

Q7

答案

不会。受保的货运/服务必须在信用限额的有效期内付运/提供。

Q8

问题

香港信保局可否向我解释为何拒绝或限制承保我的买家/客户?

信用限额

Q8

答案

香港信保局向提供信用报告的机构承诺不会将其报告内容外泄,因此香港信保局不能向您解释为何拒绝或限制承保某一买家/客户。

Q9

问题

我可否向买家/客户披露香港信保局签发的信用限额?

信用限额

Q9

答案

不可以。根据保单条款规定,保单的资料(包括但不限于与信用限额有关的磋商、资料及往来文件)必须絶对保密,不得向任何第三方包括买家/客户披露有关保单的细节。

Q10

问题

我应何时通知香港信保局可能的损失?

欠款及索赔

Q10

答案

假如您获悉买家/客户已宣告破产或无力偿还债务时,或超过付款限期后30天仍未支付款项,您必须立即透过EC-Reach中小企信保网通知香港信保局。

Q11

问题

香港信保局会分担用以向买家/客户追讨逾期款项的费用吗?

欠款及索赔

Q11

答案

会,只要您在事前取得香港信保局的书面同意,香港信保局会为您分担高达九成用以为避免或尽量减少损失而产生的任何不能获偿的法律费用或其他开支。可是,香港信保局不会为您分担任何有关解决或处理您与买家/客户之间争议的任何法律费用或开支。

Q12

问题

我在何时可取得赔款?

欠款及索赔

Q12

答案

一般而言,假如您已向香港信保局提供全部所需资料及履行保单的所有条款及条件,可在下列时期取得赔款‧‧‧

Q13

问题

如买家/客户提出争议,香港信保局会怎样处理我的索赔申请?

欠款及索赔

Q13

答案

在您获得可在买家/客户所在国对买家/客户强制执行的最终判决后,或以香港信保局同意的其他方式解决有关争议后,香港信保局会考虑您的索赔申请。

Q14

问题

我可取得多少赔偿?

欠款及索赔

Q14

答案

如损失数额不超过信用限额,赔偿额将相等于损失数额乘以赔偿百分率。如损失数额超过信用限额,赔偿额则相等于信用限额乘以赔偿百分率。

Q15

问题

如果我没有付运/提供任何服务,保费可以退还吗?

信用限额

Q15

答案

不可以。任何已付保费不予退还。

Q16

问题

如信用限额已被撤销或届满,我须如何分配所收到的款项?

欠款及索赔

Q16

答案

除非香港信保局另行同意,在任何买家/客户的信用限额被撤销或届满后,保户所收到的任何款项,无论是否与可受保合同有关‧‧‧

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